Privacy Policy — Ukrainian City Automation
Last updated: 29 October 2026.
Ukrainian City Automation is the internal, server-to-server application of the non-governmental organization «Ukrainian City» (ГО «Українське місто», EDRPOU 44703050, operating since 31 March 2022; Cherkasy, Ukraine, 18003, Anatoliia Lupynosa St. 44). We are a non-profit civil society organization that helps people affected by the war in Ukraine — internally displaced persons, parents with children, pensioners, people with disabilities, job seekers — understand which state payments and assistance they are entitled to and how to get them. The app is used only by our team to operate the accounts of our organization: Threads @ukrainian.city, Instagram @ukrainian.city, the Facebook Page «Українське місто» and the Threads account of the head of our organization, Pavlo Makarenko (@mkrnkpvl). It is not offered to other users and does not ask anyone else to log in.
What data we process
- Content we publish on our own accounts, and the statistics of our own posts and profile (views, likes, replies, reposts, quotes, link clicks, followers and follower demographics).
- Comments and replies that people leave under our posts, and messages people send to our Threads, Instagram and Facebook Page inboxes: the text, the public username or ID, and the time.
- Public Threads posts that contain questions about state payments and assistance (found by keyword search), and the public profile information of their authors (username, name, biography, follower count), so we can check that the author is a real person asking for help and not a business or a bot.
- Public Threads posts that mention @ukrainian.city, and the public conversations around them (the text, the public username and the time).
- Public profiles and recent public posts of other public Threads accounts that write about payments and assistance in Ukraine, which we compare with our own account (competitor analysis).
- Public places (name and address) that we tag on our own posts.
We do not request or store passwords, phone numbers, email addresses, private photos or payment data from people. We never ask people to send documents or personal codes in public.
Why we process it
- To answer people's questions about payments and assistance with accurate, checked information and a concrete next step.
- To avoid answering the same person twice and to follow up in the same conversation.
- To count the reach of our own posts.
- To compare the reach of our account with other public accounts in our niche and see which topics and formats reach people.
- To publish our posts on Threads, to share them as stories to our own Instagram account, and to delete our own outdated or mistaken posts.
We do not sell data and do not use it for advertising or ad targeting.
Service providers
The app runs on our organization's own computer. We use these service providers only for the purposes above, and each of them processes the data under its own terms and privacy policy: Anthropic PBC (USA): to draft replies, the text of a question and of the conversation around it is processed by Anthropic's Claude AI models through our Claude subscription, under Anthropic's consumer terms; Cloudflare, Inc. (USA): hosting of the service that receives notifications from Threads, Instagram and Facebook, of our internal statistics dashboard, of the images we publish and of a backup publisher of our own posts; Telegram FZ-LLC (UAE): internal notifications to our team; GitHub, Inc. (USA): private backup copies of our automation data; Google LLC (USA): our email, including requests to delete data. Every published reply follows our editorial rules: only facts we have verified in official sources.
Requests from public authorities
We have not received requests from public authorities for people's data. If we receive one, we review its legality, challenge it if it is unlawful, disclose only the minimum necessary, and document the request and our response.
How long we keep it
We keep conversation data in our knowledge base without a fixed term, so that we can answer people and follow up in the same conversation. We delete it on request (see below).
How to delete your data
Send an email to info@ukrainian.city with the words «Delete my data» and your username. We will delete what we store about you from our working databases within 30 days; older copies may remain only in our private backups. You can also delete your own comment or message on the platform at any time; you may remove the app's access to your account in your Threads, Instagram or Facebook settings (Website/Apps permissions).
Contact
ГО «Українське місто» · mail@ukrainian.city · https://ukrainian.city
Політика конфіденційності — Ukrainian City Automation (українською)
Оновлено: 29 жовтня 2026 р.
Ukrainian City Automation — внутрішній застосунок ГО «Українське місто» (ЄДРПОУ 44703050, працює з 31 березня 2022 р.; 18003, м. Черкаси, вул. Анатолія Лупиноса, 44). Ми неприбуткова організація: допомагаємо людям, яких зачепила війна (ВПО, батькам з дітьми, пенсіонерам, людям з інвалідністю, тим, хто шукає роботу), розібратися, які виплати й допомога їм належать і як їх отримати. Застосунком користується лише наша команда для акаунтів організації: Threads @ukrainian.city, Instagram @ukrainian.city, сторінки Facebook «Українське місто» і акаунта голови організації Павла Макаренка (@mkrnkpvl) у Threads. Іншим людям він не пропонується і нікого не просить входити.
Які дані обробляємо
- Те, що ми публікуємо у своїх акаунтах, і статистику наших постів і профілю (перегляди, вподобання, відповіді, репости, цитати, переходи за посиланнями, підписники та їхня демографія).
- Коментарі під нашими постами і повідомлення в директ Threads, Instagram та на сторінку Facebook: текст, публічне ім'я користувача або ID, час.
- Публічні пости в Threads із запитаннями про виплати й допомогу (пошук за ключовими словами) і публічні дані профілю їхніх авторів (ім'я користувача, ім'я, опис, кількість підписників), щоб переконатися, що питає людина, а не бізнес чи бот.
- Публічні пости в Threads, де згадують @ukrainian.city, і публічні розмови навколо них (текст, публічне ім'я користувача, час).
- Публічні профілі й останні публічні пости інших публічних акаунтів Threads, що пишуть про виплати й допомогу в Україні: порівнюємо їх із нашим акаунтом (аналіз конкурентів).
- Публічні місця (назва й адреса), які ми позначаємо у власних постах.
Ми не просимо і не зберігаємо паролі, телефони, email, приватні фото чи платіжні дані. Ніколи не просимо надсилати документи чи коди в публічних коментарях.
Навіщо
- Щоб відповідати людям на питання про виплати й допомогу перевіреною інформацією і конкретним наступним кроком.
- Щоб не відповідати одній людині двічі і продовжувати ту саму розмову.
- Щоб рахувати охоплення власних постів.
- Щоб порівнювати охоплення нашого акаунта з іншими публічними акаунтами нашої тематики і бачити, які теми й формати доходять до людей.
- Щоб публікувати наші пости в Threads, ділитися ними як сторіз у нашому Instagram і видаляти власні застарілі чи помилкові пости.
Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами чи таргетингу.
Підрядники
Застосунок працює на комп'ютері організації. Цими підрядниками ми користуємося лише для цілей вище, і кожен обробляє дані за своїми умовами й політикою конфіденційності: Anthropic PBC (США): для чернеток відповідей текст питання й розмови навколо нього обробляють моделі ШІ Claude від Anthropic через нашу підписку Claude, за споживчими умовами Anthropic; Cloudflare, Inc. (США): хостинг служби, що приймає сповіщення від Threads, Instagram і Facebook, нашої внутрішньої панелі статистики, картинок, які ми публікуємо, і резервного публікатора наших власних постів; Telegram FZ-LLC (ОАЕ): внутрішні сповіщення нашій команді; GitHub, Inc. (США): приватні резервні копії даних нашої автоматизації; Google LLC (США): наша пошта, зокрема запити на видалення даних. Кожна відповідь іде за нашими редакційними правилами: лише факти, які ми перевірили в офіційних джерелах.
Запити органів влади
Запитів органів влади щодо даних людей ми не отримували. Якщо отримаємо, перевіримо його законність, оскаржимо незаконний, розкриємо лише мінімально необхідне і задокументуємо запит і нашу відповідь.
Скільки зберігаємо
Дані розмов зберігаємо в нашій базі знань без визначеного строку, щоб відповідати людям і продовжувати ту саму розмову. На запит видаляємо (див. нижче).
Як видалити свої дані
Напишіть на info@ukrainian.city «Видаліть мої дані» і своє ім'я користувача. Ми видалимо те, що зберігаємо про вас, з робочих баз протягом 30 днів; давніші копії можуть лишатися лише в наших приватних резервних копіях. Ви також можете будь-коли видалити свій коментар чи повідомлення на платформі або прибрати доступ застосунку в налаштуваннях Threads, Instagram чи Facebook.
Контакти
ГО «Українське місто» · mail@ukrainian.city · https://ukrainian.city