Privacy Policy — Ukrainian City Automation
Last updated: 25 September 2026.
Ukrainian City Automation is the internal, server-to-server application of the non-governmental organization «Ukrainian City» (ГО «Українське місто», EDRPOU 44703050, operating since 31 March 2022; Cherkasy, Ukraine, 18003, Anatoliia Lupynosa St. 44). We are a non-profit civil society organization that helps people affected by the war in Ukraine — internally displaced persons, parents with children, pensioners, people with disabilities, job seekers — understand which state payments and assistance they are entitled to and how to get them. The app is used only by our team to operate our own accounts: Threads @ukrainian.city, Instagram @ukrainian.city and the Facebook Page «Українське місто». It is not offered to other users and does not ask anyone else to log in.
What data we process
- Content we publish on our own accounts and the statistics of our own posts (views, likes, replies).
- Comments and replies that people leave under our posts, and messages people send to our Instagram and Facebook Page inboxes: the text, the public username or ID, and the time.
- Public Threads posts that contain questions about state payments and assistance (found by keyword search), and the public profile information of their authors (username, name, biography, follower count), so we can check that the author is a real person asking for help and not a business or a bot.
We do not request or store passwords, phone numbers, email addresses, private photos or payment data from people. We never ask people to send documents or personal codes in public.
Why we process it
- To answer people's questions about payments and assistance with accurate, checked information and a concrete next step.
- To avoid answering the same person twice and to follow up in the same conversation.
- To count the reach of our own posts.
We do not sell data, do not use it for advertising or ad targeting, do not build profiles of people and do not transfer it to third parties for their own purposes.
Service providers
The app runs on our organization's own computer. To draft replies, the text of a question may be processed by our AI service provider (Anthropic, Claude) solely to prepare an answer. Every published reply follows our editorial rules; sensitive situations are passed to a human from our team.
How long we keep it
We keep conversation data only as long as needed to answer and follow up, and no longer than 12 months, after which it is deleted.
How to delete your data
Send a message to mail@ukrainian.city (or a direct message to @ukrainian.city) with the words «Delete my data» and your username. We delete everything we store about you within 30 days and confirm by reply. You can also delete your own comment or message on the platform at any time; you may remove the app's access to your account in your Threads, Instagram or Facebook settings (Website/Apps permissions).
Contact
ГО «Українське місто» · mail@ukrainian.city · https://ukrainian.city
Політика конфіденційності — Ukrainian City Automation (українською)
Оновлено: 25 вересня 2026 р.
Ukrainian City Automation — внутрішній застосунок ГО «Українське місто» (ЄДРПОУ 44703050, працює з 31 березня 2022 р.; 18003, м. Черкаси, вул. Анатолія Лупиноса, 44). Ми неприбуткова організація: допомагаємо людям, яких зачепила війна (ВПО, батькам з дітьми, пенсіонерам, людям з інвалідністю, тим, хто шукає роботу), розібратися, які виплати й допомога їм належать і як їх отримати. Застосунком користується лише наша команда для власних акаунтів: Threads @ukrainian.city, Instagram @ukrainian.city і сторінки Facebook «Українське місто». Іншим людям він не пропонується і нікого не просить входити.
Які дані обробляємо
- Те, що ми публікуємо у своїх акаунтах, і статистику наших постів.
- Коментарі під нашими постами і повідомлення в директ Instagram та на сторінку Facebook: текст, публічне ім'я користувача або ID, час.
- Публічні пости в Threads із запитаннями про виплати й допомогу (пошук за ключовими словами) і публічні дані профілю їхніх авторів (ім'я користувача, ім'я, опис, кількість підписників), щоб переконатися, що питає людина, а не бізнес чи бот.
Ми не просимо і не зберігаємо паролі, телефони, email, приватні фото чи платіжні дані. Ніколи не просимо надсилати документи чи коди в публічних коментарях.
Навіщо
- Щоб відповідати людям на питання про виплати й допомогу перевіреною інформацією і конкретним наступним кроком.
- Щоб не відповідати одній людині двічі і продовжувати ту саму розмову.
- Щоб рахувати охоплення власних постів.
Ми не продаємо дані, не використовуємо їх для реклами чи таргетингу, не складаємо профілів людей і не передаємо третім особам для їхніх цілей.
Підрядники
Застосунок працює на комп'ютері організації. Для чернеток відповідей текст питання може оброблятися нашим постачальником ШІ (Anthropic, Claude) лише для підготовки відповіді. Кожна відповідь іде за нашими редакційними правилами; чутливі ситуації передаються людині з команди.
Скільки зберігаємо
Дані розмов зберігаємо, поки вони потрібні для відповіді, і не довше 12 місяців, після чого видаляємо.
Як видалити свої дані
Напишіть на mail@ukrainian.city (або в директ @ukrainian.city) «Видаліть мої дані» і своє ім'я користувача. Ми видалимо все, що зберігаємо про вас, протягом 30 днів і підтвердимо відповіддю. Ви також можете будь-коли видалити свій коментар чи повідомлення на платформі або прибрати доступ застосунку в налаштуваннях Threads, Instagram чи Facebook.
Контакти
ГО «Українське місто» · mail@ukrainian.city · https://ukrainian.city